Trocas e Devoluções

Entenda Nossa Política de Trocas e Devoluções

A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental para garantir a satisfação do cliente. Neste guia, abordaremos as diretrizes essenciais para que você possa realizar trocas ou devoluções de forma simples e segura.

Informações Iniciais

Antes de iniciar qualquer procedimento, é imprescindível que a troca ou devolução do produto seja comunicada ao nosso atendimento. Utilize os meios disponíveis em nossa página de contato.

Dicas Importantes

• Verifique a descrição do produto: Atente-se às especificações e ficha técnica.
• Conserve a etiqueta e embalagem original:: A etiqueta/TAG do produto não deve ser retirada ou danificada.
• Guarde a Nota Fiscal: Este documento é a sua garantia.
• Conferência na entrega: Sempre verifique os itens e a nota fiscal ao receber o produto. Recuse entregas com lacre rompido.

Devolução por Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. O item deve estar em sua embalagem original e em perfeitas condições, acompanhado do cupom fiscal. Fique atento às seguintes regras:

• TAG intacta: Não deve ser violada.
• Reembolso: Será integral, após análise do produto.

Produto com Defeito

Caso receba um produto com defeito, você tem até 7 dias corridos para solicitar a troca. A solicitação deve ser feita com:

• Nota fiscal: Apresentação do cupom original.
• Produto na embalagem original: Sem indícios de uso.

Se o defeito for confirmado, um novo produto será enviado.

Informações Gerais

• Prazo para troca: 12 dias corridos após o recebimento.
• Prazo para devolução: 7 dias corridos após o recebimento.
• Solicitações: Devem ser feitas através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, informando o número do pedido e CPF.

Considerações Finais

Se houver divergência ou indícios de mau uso, a solicitação poderá ser negada, e o produto será devolvido sem restituição. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra.